Opplysninger om selger
Astreos International Kft
Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Selskapsregistreringsnummer: 01-09-456612
EU-MVA-nummer: HU33052968
Innledning
Disse vilkårene inngås mellom på den ene siden Astreos International Kft, registreringsnummer 01-09-456612, MVA-nummer HU33052968, med registrert adresse Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary («Selgeren»), og på den andre siden personen som ønsker å foreta et kjøp via nettstedet https://www.urnetilhund.no («Kjøperen»).
Aksept av vilkårene
Kunden bekrefter at vedkommende har lest følgende vilkår ved bestilling og godtar å være bundet av dem uten forbehold.
Kundeservice
Astreos International Kft tilbyr kundene:
- Et elektronisk kontaktskjema: Kontakt oss, med garantert svar innen 24 timer
- E-post: contact@urnetilhund.no
Produkter
Produktbilder er ment som illustrasjon. Farger, overflater og graveringens utseende kan avvike noe fra bildene på grunn av skjerminnstillinger, fotografisk belysning og naturlige variasjoner i materialene. De leverte Produktene vil ellers samsvare med beskrivelsen og bildene som vises. Enhver bruk og/eller reproduksjon av våre bilder er forbudt.
Produktprisene vises i NOK. Alle avgifter er inkludert i den endelige produktprisen.
Fraktkostnader, der de gjelder, vises og bekreftes for Kjøperen før endelig ordrebekreftelse.
Produkter tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Hvis et Produkt blir utilgjengelig etter at en bestilling er godkjent, kan Kjøperen be om enten refusjon av innbetalte beløp (behandles innen 30 dager) eller bytte til et annet Produkt.
10 års garanti på gravering
Vi står inne for graveringen vår. Personalisering som er gravert — fysisk skåret inn i materialet — er dekket i 10 år mot falming eller tap av lesbarhet ved normal bruk.
Denne garantien dekker: kun gravert personalisering — lesbarhet og motstand mot falming over tid.
Denne garantien dekker ikke: DTF-trykt personalisering, brodert personalisering, fysisk skade, tap eller normal slitasje på selve varen.
Denne garantien gis i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter som forbruker. I henhold til Directive (EU) 2019/771 har du en lovfestet garanti for samsvar i minst to år fra levering. Disse rettighetene gjelder for alle produktene våre, inkludert trykte og broderte varer, og ingenting i denne garantien begrenser dem.
Slik fremmer du et krav: kontakt oss med kjøpsbevis (ordrenummeret ditt eller e-posten med ordrebekreftelsen er tilstrekkelig).
Eiendomsforbehold
De bestilte Produktene forblir Selgerens eiendom til full betaling er mottatt. På den faktiske leveringsdatoen går risikoen (inkludert tap, tyveri eller skade) knyttet til de leverte Produktene over på Kjøperen.
Bestilling
Automatiske registreringssystemer anses som bevis på bestillingens art, innhold og dato. Kjøperen er bundet av opplysningene som ble gitt ved bestillingen; Selgeren er ikke ansvarlig for manglende levering som skyldes feil i adresseopplysningene Kjøperen har gitt. Kostnadene for ny utsendelse bæres i så fall av Kjøperen.
Betaling
Ved utsjekking kan Kjøperen betale med kredittkort. Betalinger behandles sikkert via BlueSnap.
Betalingen gjøres i sin helhet ved bestilling; betalinger regnes ikke som depositum. Alle bestillinger betales i NOK, inkludert avgifter.
Astreos International Kft forbeholder seg retten til å stanse eller kansellere en bestilling ved betalingsmislighold, betalingshendelse eller mistanke om svindel.
Bestillings- og leveringsopplysninger kan deles med tredjeparter som er autorisert ved lov, utelukkende for å bekrefte Kjøperens identitet, bestillingen, betalingsmåten og leveringen.
Levering
Personaliserte bestillinger produseres og sendes fra verkstedet vårt i Budapest og leveres av den lokale nasjonale posttjenesten i landet ditt. Bestillinger sendes innen 24-48 timer etter at betalingen er mottatt.
Europa og Storbritannia: vanligvis 5-7 virkedager
Resten av verden: vanligvis 7-10 virkedager
Leveringstidene er anslag. Ved mottak bør Kjøperen kontrollere at Produktene er i samsvar med bestillingen; eventuelle avvik (manglende eller ødelagt Produkt, skadet pakke osv.) bør meldes til Kundeservice så snart som mulig. Sen melding fjerner ikke noen lovfestet rettighet du har når det gjelder mangelfulle varer eller varer som ikke er som beskrevet.
Ufullstendig eller feil adresse: hvis ny levering er nødvendig på grunn av en adressefeil Kjøperen har gjort, betales kostnadene for ny utsendelse av Kjøperen.
Uavhentede pakker: hvis en pakke ikke hentes på postkontoret, hentestedet eller hos transportøren, betales kostnadene for ny utsendelse av Kjøperen.
Din angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, og som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse.
For å bruke angreretten må du informere oss — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnetilhund.no — om din beslutning om å gå fra avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt per post eller e-post).
Du kan bruke standard angreskjema nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Virkninger av angreretten
Hvis du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi får beskjed om din beslutning om å gå fra avtalen. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; du vil uansett ikke bli belastet gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Du skal sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen du informerer oss om at du går fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før 14-dagersfristen utløper.
Du må bære de direkte kostnadene ved retur av varene.
Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Unntak for personaliserte varer
Den lovfestede angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert. Fordi produktene våre graveres, trykkes eller broderes med tekst, navn eller bilder som du velger, omfattes alle bestillinger på dette nettstedet av dette unntaket og kan ikke kanselleres etter den lovfestede 14-dagers angreretten ovenfor.
Din lovfestede angrerett er atskilt fra vår 90-dagers returpolicy nedenfor. 90-dagerspolicyen er en kommersiell ordning vi velger å tilby; den erstatter eller begrenser ingen lovfestet rettighet.
Standard angreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnetilhund.no
Jeg/Vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
____________________________________
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
____________________________________
Navn på forbruker(e):
____________________________________
Adresse til forbruker(e):
____________________________________
Underskrift av forbruker(e) (bare dersom skjemaet sendes på papir):
____________________________________
Dato:
____________________________________
(*) Stryk det som ikke passer.
Vår 90-dagers returpolicy
Uavhengig av din lovfestede angrerett ovenfor har Kjøperen 90 dager fra leveringsdatoen til å returnere Produkter for egen regning og få refundert bestillingsbeløpet, eksklusive den opprinnelige fraktkostnaden.
Returer må sendes til: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (rekommandert sending anbefales)
- Personaliserte varer kan returneres i henhold til denne policyen
- Produktet må returneres i original stand innen 90 dager etter levering
- Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak via den opprinnelige betalingsmåten
- Alternativt kan det utstedes en kreditnota til kontoen din for bruk på en fremtidig bestilling
- Kostnadene for returfrakt bæres av Kjøperen
- Denne policyen kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og påvirker dem ikke. Den påvirker særlig ikke retten din til et rettsmiddel dersom varer er mangelfulle eller ikke er som beskrevet.
Juridisk informasjon
Astreos International Kft er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir.
For å oppfylle bestillingen din. Vi samler inn opplysningene som oppgis ved utsjekking for å behandle, produsere, sende og fakturere bestillingen din og for å yte kundeservice. Vi deler dem med betalingsleverandøren vår (BlueSnap), produksjonsverkstedet vårt og posttransportøren, fordi hver av dem trenger opplysningene for å fullføre bestillingen din. Vi baserer dette på oppfyllelsen av avtalen vår med deg. Hvis nødvendige opplysninger mangler, kan det hende vi ikke kan behandle bestillingen din.
For markedsføring, når du har samtykket til det. Hvis du krysser av for nyhetsbrevet ved utsjekking, bruker vi opplysningene dine til å sende deg markedsføringsmeldinger og deler dem med leverandører av e-postmarkedsføring og annonsering som sender disse meldingene for oss. Vi baserer dette på samtykket ditt. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å bruke avmeldingslenken i enhver melding vi sender deg, eller ved å kontakte oss; tilbaketrekking påvirker ikke noen bestilling du allerede har lagt inn.
Vi selger ikke personopplysningene dine.
I henhold til personvernforordningen (Regulation (EU) 2016/679) har du rett til innsyn i personopplysningene dine og til å få dem rettet eller slettet, samt rett til begrensning av behandling, til å protestere mot behandling og til dataportabilitet. For å utøve disse rettighetene, kontakt contact@urnetilhund.no eller skriv til Kundeservice på: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Du har også rett til å klage til datatilsynsmyndigheten i landet ditt.
Fullstendige opplysninger om hvordan vi behandler personopplysningene dine, finnes i personvernerklæringen vår.
Alternativ tvisteløsning
Vi er for tiden ikke medlem av noen ordning for alternativ tvisteløsning og forplikter oss ikke til å bruke en. Hvis vi ikke klarer å løse klagen din, kan du få gratis hjelp med et grensekryssende kjøp fra Det europeiske forbrukersenteret i landet ditt (eccnet.eu).
Tvister
Disse vilkårene og avtaleforholdet mellom Selgeren og Kjøperen er underlagt lovgivningen i Ungarn. Dette fratar deg ikke beskyttelsen du har etter bestemmelser som ikke kan fravikes ved avtale i henhold til lovgivningen i landet der du har ditt vanlige bosted.
Registrert adresse: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Toll og importavgifter
Bestillinger som leveres utenfor Den europeiske union, kan ved ankomst bli ilagt toll, importavgifter eller andre lokale gebyrer. Disse avgiftene fastsettes av destinasjonslandet, er ikke inkludert i prisen som betales i kassen, og betales av kunden som importør. Vi kan ikke beregne eller kreve dem inn på forhånd. Kontakt lokale tollmyndigheter hvis du er usikker.
